Dans une note d’information publiée ce 25 Avril 2023, au lendemain du premier mouvement de boycott des opérateurs de téléphonie mobile Orange et MTN dénommé ‘’ Mode avion ‘’, le RNC par la voix de son président exécutif Francis Eyalla exprime sa solidarité envers ce mouvement et félicite les consommateurs pour leur ‘’ réveil enfin ‘’.
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NOTE D’INFORMATION N°002/RNC/PDT/CAB du 25 avril 2023
DÉCLENCHEMENT DU BOYCOTT DES OPÉRATEURS DE TÉLÉPHONIE MOBILE ORANGE ET MTN CAMEROON
Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) informe l’opinion publique nationale et internationale qu’il a pris acte de l’initiative prise et menée par les consommateurs camerounais sur l’ensemble du territoire national de la République hier 24 avril 2023, dont l’objectif était de basculer en mode AVION tous les téléphones mobiles et autres terminaux connectés sur les réseaux mobiles Orange et MTN Cameroon. Une action pacifique légitime qui fut un franc succès au vu de l’adhésion massive des consommateurs mais surtout de la mobilisation tous azimuts de ceux-ci dans tous les étages de la société. Oui ce fut un SUCCÈS TOTAL.
Président exécutif national du RNC
Le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) se solidarise à cette action forte qui est le début de quelque chose qui ne va plus jamais s’arrêter et félicite ainsi les consommateurs Camerounais pour leur réveil enfin !…nous félicitons les consommateurs pour avoir osé prendre leurs responsabilités en demandant purement et simplement que leurs droits soient respectés et qu’en tant que partie prenante, que leur voix soit désormais entendu et leur avis demandé car eux seuls savent ce qu’il leur faut et ce qui est bien pour eux, ils doivent donc être impliqué au premier chef.
À l’origine de cette initiative, les consommateurs disent que malgré leurs plaintes nombreuses et justifiées et appuyées par le communiqué du 13 février 2023 du Directeur Général de l’ART sis en copie, ces deux entreprises irresponsables ne ménagent d’aucun effort ni pour améliorer le service ni même pour rassurer les consommateurs par une quelconque action en vu d’apporter des solutions à leurs problèmes ; Bien plus, celles-ci s’emploient à davantage spolier le consommateur à travers plusieurs constats relevés par les consommateurs : on peut alors citer entre autre : la non disponibilité de réseau, l’impossibilité de communiquer après avoir émis un appel que le correspondant ait décroché, le siphonnage du crédit de communication et des datas internet, la souscription automatique, la facturation abusive et pas clair des appels, les offres promotionnelles (forfaits) data et appels très coûteuses, l’absence du service consommateur, un service client non satisfaisant, la non prise en compte des récriminations des consommateurs, ni par ces entreprises là, ni par le gouvernement, ni même par le régulateur, etc…ceci en porte à faux avec les engagements pris le 16 février 2023 à Yaoundé par l’association des opérateurs concessionnaires de téléphonie mobile au Cameroun dans un communiqué de presse sis en copie, ce qui a contraint ceux-ci à lancer un mot d’ordre de boycott de Orange et MTN Cameroun.
Eu égard de ce qui précède, il est bon de préciser que l’action déclenchée hier par les consommateurs n’est pas du tout ponctuelle; toutefois ce qui est bon à savoir est que dans le cadre de ses missions, conformément aux Principes Directeurs Pour la Protection des Consommateurs des Nations Unies (PDPC), la Loi-cadre du 6 mai 2011 portant protection des consommateurs au Cameroun et la Directive CEMAC 02 du 22 Mars 2019 harmonisant la protection des consommateurs au sein de la CEMAC et les textes réglementaires de l’ART sur la protection des consommateurs des services électronique, le Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC) dévoilera sa stratégie au cours d’une conférence de presse qui sera donnée dans les toutes prochaines heures à Douala.
Dans l’attente de vous communiquer l’heure et le lieu où se tiendra ladite conférence de presse, le RNC appelle les consommateurs à ne surtout pas lâcher, il faut continuer à maintenir la pression en poursuivant le boycott qui a commencé le 24 avril et qui a connu un succès à nulle autre pareille…TOUS EN MODE AVION TOUS LES JOURS DE 12H À 14H ET RETOUR VERS CAMTEL
Réseau National des Consommateurs du Cameroun (RNC), Ensemble, Agissons !
Fait à Douala le 25 avril 2023.
Le Président Exécutif National
